Sondage hôtes   Chers hôtes Nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité globale de notre entreprise et de rendre votre séjour chez nous le plus agréable possible. Dès lors, nous participons au programme qualité du tourisme suisse et vos évaluations nous seront d'une grande utilité. Merci de bien vouloir nous communiquer vos impressions en marquant d'une croix les cases qui correspondent le mieux à votre opinion, de «ne correspond pas» (1) à «correspond pleinement» (4). Nous vous remercions de votre collaboration! Services et infrastructure 1 2 3 4 0 1. L'entreprise a satisfait à toutes mes attentes.   2. Les promesses faites par l'entreprise et par ses collaborateurs/trices ont été tenues.   3. Les activités de l'entreprise sont prises en charge de manière optimale par des collaborateurs/trices compétents.   4. Tous les appareils, installations et équipements fonctionnaient parfaitement. Ils étaient propres et simples à manier.   5. Les collaborateurs/trices disposent des moyens nécessaires pour accomplir leur travail au mieux.   Collaborateurs et collaboratrices 1 2 3 4 0 Les collaborateurs et collaboratrices qui m'ont servi... 6. ...étaient prévenants, polis et m'ont accordé toute leur attention.   7. ...ont systématiquement exécuté leur travail de manière fiable et suivi les directives de l'entreprise.   8. ...ont fait preuve de compétence et de rapidité.   9. ...sont parvenus à identifier mes besoins et à satisfaire mes désirs.   10. ...m'ont laissé une impression de motivation et de plaisir au travail.   11. La tenue des collaborateures/trices était propre et soignée.   12. Les collaborateurs/trices ont fait preuve d'esprit de collaboration.   Impression générale 1 2 3 4 0 13. L'entreprise jouit d'une bonne image.   14. L'entreprise dispose d'une direction compétente.   15. Le rapport qualité/prix est bon.   16. L'entreprise assume ses responsabilités envers l'environnement.   17. L'entreprise dispose d'une politique d'entreprise transparente respectée par les collaborateurs/trices.   18. Je recommanderai volontiers l'entreprise et, si l'occasion se présente, je reviendrai avec plaisir.   Questions spécifiques à l'entreprise 1 2 3 4 0 19. Le temps d'attendre était comme prévu.   20. J'ai été servi de manière compétente et aimable par les collaborateurs du centre d'appels quant à la réservation d'hôtel et d'autres informations.   21. Toutes mes questions ont été répondues de manière compétente et aimable par les collaborateurs du bureau de congrès.   22. En tant que partenaire de Zürich Tourisme, je profite de synergies en marketing.   Les questions suivantes sont traitées de manière confidentielle et uniquement utilisées à des fins d'analyse statistique. Sexe: féminin masculin Combien de fois, au cours des deux dernières années, avez-vous eu recours à nos services? aujourd'hui, pour la 1ère fois aujourd'hui, pour la 2e fois plusieurs fois Votre âge: moins de 20 ans 20-29 ans 30-39 ans 40-49 ans 50-59 ans 60-69 ans plus de 70 ans Remarques L 'entrée des dates personnelles est facultative. Segment Kongressbüro Prénom Nom Rue NPA Localité E-Mail Après avoir complété les informations, cliquez sur «terminer». Les coordonnées seront envoyés pour l'évaluation et ne peuvent plus être changés.